Публичная оферта интернет-магазина petitte.ru
на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
г. Брянск, Редакция от 27 октября 2026 г.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Антошкиной Людмилы Александровны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Антошкина Людмила Александровна (ОГРНИП 324320000000686, ИНН 323205621397), осуществляющий продажу товаров через Сайт интернет-магазина.
1.2. Интернет-магазин (Сайт) – официальный сайт Продавца, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://petitte.ru. Посредством Сайта Продавец ведет торговлю, представляет товары, условия их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена. Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка, сборка и передача заказов в службу доставки): с 9:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.
1.4. Покупатель-потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Оферта – настоящий документ, определяющий условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через Сайт. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте petitte.ru и действует до момента ее отзыва Продавцом.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в Оферту или отозвать ее в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу и доводятся до сведения Покупателей с момента публикации новой редакции на Сайте. Заказы, оформленные до момента вступления в силу изменений, исполняются на условиях Оферты, действовавшей в момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные на условиях Оферты товары в интернет-магазине petitte.ru.
2.2. Товар – непродовольственные товары, представленные к продаже в каталоге интернет-магазина, включая:
2.2.1. Парфюмерно-косметическую продукцию для маникюра и педикюра
2.2.2. Маникюрные и педикюрные инструменты и аксессуары
2.2.3. Электроприборы и технические аппараты для маникюра и педикюра
2.3. Каждая позиция Товара снабжена описанием (включая наименование, цену, потребительские свойства, сведения об изготовителе, состав, объем/вес, срок годности или гарантийный срок при их наличии) и фотоизображениями. Изображения Товара на Сайте являются иллюстрациями и могут отличаться от реального внешнего вида Товара из-за индивидуальных особенностей цветопередачи экранов электронных устройств.
3. Порядок заключения договора и оформление заказа
3.1. Акцептом настоящей Оферты признается оформление Покупателем Заказа на Сайте интернет-магазина в соответствии с порядком, установленным настоящим разделом. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар (оформления Заказа).
3.2. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через электронную форму корзины на Сайте интернет-магазина petitte.ru. Заказ оформляется в отношении товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующие достоверные сведения:
- фамилию, имя, отчество Покупателя и/или Получателя заказа;
- контактный номер телефона;
- действующий адрес электронной почты;
- точный адрес доставки либо выбор конкретного пункта выдачи заказов;
- выбранный способ доставки и оплаты.
3.4. Заказ считается оформленным в момент нажатия Покупателем интерактивной кнопки «Подтвердить заказ» (или аналогичной по значению кнопки завершения оформления) на финальном этапе оформления на Сайте.
3.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его необходимого количества на складе Продавца, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. В этом случае Покупатель вправе согласовать замену Товара на аналогичный либо аннулировать Заказ. При аннулировании оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму в срок до 10 календарных дней.
3.6. В подтверждение факта оформления Заказа и заключения договора Продавец направляет информацию с указанием номера заказа, состава, стоимости и предполагаемых сроков доставки на адрес электронной почты и/или сообщением на номер телефона (в том числе через СМС-сообщения или мессенджеры Telegram / МАХ) предоставленные Покупателем.
3.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является полностью дееспособным физическим лицом либо надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица;
- ознакомился с действующей редакцией Оферты, информацией о Товаре, способах его применения, сроках годности/гарантии, мерах предосторожности и согласен со всеми условиями.
4. Стоимость заказа и порядок оплаты
4.1. Общая стоимость Заказа состоит из цены заказанных Товаров и стоимости их доставки до Покупателя.
4.2. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются в каталоге на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа исходя из тарифов выбранной службы доставки (транспортной компании), габаритов отправления и региона доставки и фиксируется в Заказе. После подтверждения Заказа Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену заказанных Товаров и согласованную стоимость доставки.
4.3. Оплата Товара производится в безналичной форме одним из способов, доступных на Сайте при оформлении Заказа.
4.4. При безналичной оплате Покупатель осуществляет предоплату Заказа в размере 100% стоимости в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 8 часов до начала согласованного временного интервала передачи Заказа на доставку. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения транзакции банком-эквайером. Если оплата не поступает в установленный срок, Заказ аннулируется как невостребованный, о чем Покупатель извещается сообщением по электронной почте или по телефону.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации привлеченными службами доставки, транспортными компаниями или курьерскими службами по выбору Покупателя из предложенных вариантов при оформлении Заказа.
5.2. Сроки и ориентировочные интервалы доставки рассчитываются автоматически при оформлении Заказа и зависят от выбранного способа отправки и адреса доставки.
5.3. При получении Заказа Покупатель (или уполномоченное им лицо) сообщает номер заказа и предъявляет документ, удостоверяющий личность. Представитель юридического лица предъявляет надлежаще оформленную доверенность.
5.4. При вручении Товара Покупателю рекомендуется в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов проверить целостность внешней упаковки, вскрыть посылку, проверить соответствие вложения описи Заказа, количество, комплектность и отсутствие механических повреждений.
5.4.1. В целях оперативного разрешения возможных разногласий Покупателю рекомендуется производить видеозапись процесса распаковки Товара, если распаковка осуществляется вне пункта выдачи заказов или после отъезда курьера.
5.5. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю-потребителю с момента фактической передачи Товара Покупателю (или указанному им лицу) и подписания товаросопроводительных документов либо подтверждения получения через электронный код/смс. В отношениях с Покупателями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями право собственности и риски переходят в момент передачи отправления перевозчику при условии полной оплаты Заказа.
5.6. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (в том числе вследствие отсутствия Покупателя по адресу доставки в согласованный интервал времени, указания недостоверных данных, неявки в пункт выдачи до истечения срока хранения), повторная доставка согласовывается дополнительно и оплачивается Покупателем отдельно по тарифам службы доставки.
6. Изменение заказа и отказ от него до передачи в доставку
6.1. Покупатель вправе по согласованию с Продавцом изменить состав Заказа, способ или адрес доставки не позднее момента передачи Заказа в службу доставки, направив обращение на электронную почту my.petitte@mail.ru либо через каналы поддержки в Telegram / МАХ. При изменении Заказа Продавец производит соответствующий перерасчет стоимости.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи в службу доставки. В этом случае уплаченная за Заказ сумма возвращается Покупателю в полном объеме.
6.3. Если Покупатель заявляет об отказе от Заказа после его передачи в службу доставки, Покупатель возмещает Продавцу документально подтвержденные фактические расходы по доставке Товара в соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ и статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Возврат денежных средств при отказе от Заказа до его получения осуществляется Продавцом в течение 10 календарных дней со дня получения уведомления об отказе тем же способом и на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата.
7. Порядок возврата и обмена товара
7.1. Общие условия и адрес возврата:
7.1.1. Возврат товара (как надлежащего качества, так и с выявленными недостатками) осуществляется силами служб доставки или Почтой России по предварительному согласованию с Продавцом.
7.1.2. Адрес для направления возвратов товаров и почтовой корреспонденции: 241035, г. Брянск, ул. Камозина, д. 37, ИП Антошкина Людмила Александровна.
7.1.3. Электронный адрес для направления претензий, заявлений о возврате и электронных материалов: my.petitte@mail.ru.
7.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней (в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- сохранение товарного вида и потребительских свойств Товара;
- сохранение фабричной упаковки, ярлыков, пломб, защитных стикеров, термоусадочной пленки и фольгированных мембран первого вскрытия;
- отсутствие следов эксплуатации, использования или тестирования;
- наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца (включая электронный кассовый чек или банковскую выписку).
7.2.3. Специфика товаров для маникюра и педикюра: парфюмерно-косметические средства (включая гель-лаки, базы, топы, праймеры, жидкости для снятия, ремуверы, масла, кремы), а также инструменты и предметы индивидуального назначения (ножницы, кусачки, пушеры, пилки, терки, бафы, сменные абразивы, сменные фрезы, насадки, безворсовые салфетки, апельсиновые палочки) контактируют с кожей и ногтевыми пластинами и относятся к средствам личной гигиены и косметической продукции. Нарушение индивидуальной герметичной упаковки, защитной пленки, мембраны первого вскрытия или пломбы влечет утрату товарного вида, стерильности и гигиенических свойств. Такие товары надлежащего качества со вскрытой упаковкой возврату и обмену не подлежат.
7.2.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован только приобретающим его потребителем.
7.2.5. При отказе Покупателя-потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления требования и фактического получения возвращенного Товара Продавцом.
7.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (с недостатками):
7.3.1. При обнаружении в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель-потребитель вправе по своему выбору реализовать права, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возвратив товар с недостатками Продавцу.
7.3.2. В отношении технически сложных товаров требования Покупателя подлежат удовлетворению в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
7.3.3. Гарантийный срок на электроприборы и аппараты указывается в технической документации изготовителя (паспорте изделия, гарантийном талоне). На расходные материалы, сменные абразивы и косметические средства действует срок годности, указанный на упаковке.
7.4. Порядок подачи и рассмотрения претензий:
7.4.1. Претензия направляется на электронный адрес Продавца my.petitte@mail.ru либо почтовым отправлением на адрес: 241035, г. Брянск, ул. Камозина, д. 37.
7.4.2. В претензии указываются: ФИО Покупателя, контактный телефон и email, номер и дата заказа, описание выявленного дефекта, обстоятельства его обнаружения и заявленное требование. К претензии рекомендуется прикладывать фото- или видеоматериалы, демонстрирующие недостаток Товара, маркировку на упаковке и гарантийный талон (при наличии).
7.4.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней со дня ее получения Продавцом.
7.4.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.5. Порядок возврата денежных средств:
7.5.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 календарных дней со дня удовлетворения требования (получения возвращенного товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата).
7.5.2. Возврат производится в безналичной форме на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата Заказа, либо по банковским реквизитам, указанным в письменном заявлении Покупателя.
8. Особенности использования, хранения и техника безопасности
8.1. Покупатель обязуется перед началом использования Товара внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, правилами применения, составом и мерами предосторожности, размещенными на этикетке Товара и во вложенном руководстве.
8.2. Косметические составы (в том числе праймеры, гель-лаки, средства для снятия и растворители) содержат химические компоненты, которые при индивидуальной гиперчувствительности могут вызывать аллергические реакции. Продавец рекомендует перед первым нанесением состава провести предварительный кожный тест на переносимость.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью или имуществу Покупателя вследствие несоблюдения инструкции по применению, правил хранения (включая воздействие солнечных лучей, ультрафиолетового излучения, критических температур на лаки и составы), использования не по назначению либо нарушения техники безопасности при работе с электроприборами и режущими инструментами.
9. Реквизиты продавца
ИП Антошкина Людмила Александровна
ИНН: 323205621397
ОГРНИП: 324320000000686
Расчетный счет: 40802810918010000074
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Банк: АО «Альфа-Банк»
Телефон: 8 909 240 30 00
Электронная почта: my.petitte@mail.ru
Официальный сайт: https://petitte.ru